Vous pouvez employer la médiation…
- avant qu’un conflit n’éclate, pour prévenir les problèmes et instaurer des méthodes de communication constructive, de prise de décisions efficaces et de règlement de problèmes satisfaisantes;
- pendant une négociation, pour favoriser des solutions gagnant-gagnant;
- après une résolution de conflit insatisfaisante pour reprendre les pourparlers et améliorer la situation;
- quand des procédures judiciaires ont été intentées, car un arrangement hors-cour reste préférable à une décision imposée par un juge. Si nécessaire, cette entente peut ensuite être homologuée par un juge. « Le pire règlement vaut mieux que le meilleur des procès »