Les étapes de la médiation

Les étapes de la médiation

1. Une personne communique avec le médiateur et lui explique sa situation.
2. Le médiateur communique avec l’autre personne pour comprendre sa situation.
3. Si les personnes en éprouvent le besoin, le médiateur les rencontre chacune individuellement.
4. Si les personnes ne sont pas disposées à se rencontrer, le médiateur les rencontre à tour de rôle (médiation indirecte).
5. Si les personnes sont disposées à se rencontrer, le médiateur fixe avec elles un rendez-vous.
6. Les personnes se rencontrent en présence du médiateur, qui anime les étapes de la résolution de problème (médiation directe).
   1. Le médiateur explique les règles et les étapes de la médiation.
   2. Chacun explique sa situation et exprime ses préoccupations.
   3. Ensemble on recherche des solutions équitables et satisfaisantes pour tous.
   4. Les personnes concluent une entente verbale ou écrite et signée.
7. Au besoin, les personnes se rencontrent à nouveau pour régler toute difficulté rencontrée dans l’application de l’entente.